DueBelle Clinic
Política de privacidad.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Quiénes somos
DueBelle Clinic es un centro de medicina estética avanzada ubicado en el Edificio Tramonto, Cuenca, Ecuador. Somos responsables del tratamiento de los datos que recogemos a través de la aplicación DueBelle.
Qué datos recogemos
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono y fecha de nacimiento.
Datos de tus citas: tratamiento reservado, fecha, hora, estado y monto de la visita.
Datos del programa DuePoints: saldo de puntos, movimientos, canjes y tu código de referida.
La aplicación no almacena historia clínica, diagnósticos, fotografías clínicas ni resultados de exámenes. Esa información se maneja únicamente en los registros internos de la clínica, fuera de la aplicación.
Para qué los usamos
Para gestionar y confirmar tus citas, enviarte recordatorios, administrar tu saldo de DuePoints y tus canjes, acreditar los beneficios por referir a otras personas y comunicarnos contigo sobre tus reservas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Con quién los compartimos
Usamos Google Firebase (Google LLC) como proveedor de autenticación, base de datos y notificaciones. Tus datos se alojan en servidores de Google en São Paulo, Brasil. Google actúa como encargado del tratamiento y no los usa para fines propios. El equipo de la clínica accede a tus datos de contacto, citas y puntos solo para atenderte.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tu cuenta y tu historial de citas mientras mantengas la cuenta activa. Los DuePoints expiran a los 12 meses de inactividad, y te avisamos antes de que eso ocurra. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo los registros que la ley ecuatoriana nos obligue a conservar.
Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos y atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días.
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto. También puedes solicitarla presencialmente en la clínica. La eliminación es definitiva e implica la pérdida del saldo de DuePoints acumulado.
Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.
Contacto
DueBelle Clinic — Edificio Tramonto, Cuenca, Ecuador.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, contáctanos por WhatsApp desde la aplicación o acércate a la clínica.
Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.